Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de tes données personnelles au sens de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) est :

Camping Lazy Rancho AG
Famille Blatter-Rieder
Lehnweg 6, 3800 Unterseen-Interlaken, Suisse

Pour toute question relative à la protection des données, adresse-toi par écrit à l'adresse ci-dessus ou par e-mail via le formulaire de contact de notre site web.

2. Principes du traitement des données

Nous traitons tes données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services, où tu as donné ton consentement, ou lorsqu'une base légale existe. Nous collectons uniquement les données nécessaires à la finalité concernée (minimisation des données) et ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire.

3. Données collectées et finalités du traitement

3.1 Réservation et séjour

Lors de la réservation d'un emplacement ou d'un hébergement locatif, nous collectons les données suivantes :

• Nom, prénom et coordonnées (adresse, e-mail, numéro de téléphone)
• Données de voyage (arrivée, départ, nombre de personnes, type d'hébergement)
• Informations sur le véhicule et l'équipement (taille, type)
• Informations de paiement (carte de crédit ou coordonnées bancaires)
• Informations sur les accompagnateurs et, le cas échéant, les animaux de compagnie

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter ta réservation, communiquer avec toi, établir des factures et remplir les obligations légales (p. ex. obligation d'annonce).

3.2 Taxes de séjour et déclarations aux autorités

Dans le cadre des obligations légales, tes données de séjour (nom, nationalité, date d'arrivée/départ) sont transmises aux autorités locales et nationales compétentes (p. ex. pour les taxes de séjour ou les statistiques d'hébergement).

3.3 Communication et marketing

Si tu nous contactes ou as consenti à des communications marketing, nous utilisons tes données pour répondre à tes demandes et – avec ton accord – pour t'envoyer des newsletters et des informations sur nos offres. Tu peux révoquer ce consentement à tout moment.

3.4 Analyses statistiques

Nous utilisons des données anonymisées ou pseudonymisées pour l'analyse interne et l'amélioration de nos services. Aucune conclusion sur des personnes individuelles ne peut en être tirée.

4. Photos et vidéos à des fins de marketing et de réseaux sociaux

Durant ton séjour sur le terrain du Camping Lazy Rancho, des photos, vidéos ou prises de vue par drone peuvent être réalisées. Elles servent à documenter le camping et sont utilisées aux fins suivantes :

• Site web du Camping Lazy Rancho
• Réseaux sociaux (p. ex. Instagram, Facebook)
• Imprimés et brochures
• Autres actions de marketing et de communication de Camping Lazy Rancho AG

En réservant un emplacement ou un hébergement et en accédant au terrain du camping, tu consens à apparaître éventuellement sur de telles prises de vue et à ce qu'elles soient utilisées aux fins mentionnées ci-dessus.

Droit d'opposition : Si tu ne souhaites pas que des photos ou vidéos de toi ou de ton groupe soient utilisées à des fins marketing, informe-nous-en par écrit avant ou dès ton arrivée. Nous respecterons ta demande et n'utiliserons pas ces prises de vue à des fins marketing. Merci de noter que nous ne pouvons pas supprimer rétroactivement du matériel déjà publié si tu n'avais pas formulé d'objection au préalable.

5. Vidéosurveillance (caméras de sécurité)

Nous exploitons un système de vidéosurveillance afin de protéger nos hôtes, collaborateurs et le terrain du camping, et de veiller au respect du règlement du camping et des dispositions légales.

5.1 Emplacements des caméras

Des caméras de sécurité sont installées aux endroits suivants :

• Zones d'entrée et de sortie du camping (barrières, réception)
• Espaces communs (p. ex. espaces de détente, aires de jeux, cuisines communes, extérieur des sanitaires)
• Expressément exclus de la vidéosurveillance : Toilettes, douches, vestiaires et tous les autres espaces plus privés.

5.2 Finalité et base légale

La vidéosurveillance est utilisée exclusivement pour :

• La sécurité des personnes et des biens
• La prévention et l'élucidation d'actes criminels et de vandalisme
• Le respect du règlement du camping
• Le respect des obligations légales

5.3 Conservation et suppression

Les enregistrements sont en règle générale supprimés automatiquement après 72 heures, à moins qu'un incident ne doive être documenté. En cas d'incident lié à la sécurité, les enregistrements peuvent être conservés le temps nécessaire à l'enquête ou conformément aux exigences légales.

5.4 Accès

Seul le personnel autorisé de Camping Lazy Rancho AG ainsi que, dans les limites prévues par la loi, les autorités de poursuite pénale ont accès aux enregistrements vidéo. Les données ne sont transmises à des tiers que sur ordre officiel.

La vidéosurveillance est signalée par des panneaux appropriés à l'entrée et dans les zones concernées.

6. Utilisation de l'intelligence artificielle (IA)

Nous souhaitons informer de manière transparente que Camping Lazy Rancho AG utilise des systèmes assistés par IA dans certains domaines. Cela concerne par exemple :

• Aide à la communication avec les hôtes (p. ex. réponses automatisées, chatbots)
• Organisation interne et optimisation des processus
• Analyse de données opérationnelles anonymisées
• Création et optimisation de contenus marketing

Lors de l'utilisation de systèmes IA, les données personnelles ne sont traitées que dans le cadre des lois sur la protection des données applicables (LPD/RGPD). Nous veillons à ce que :

• Les données soient anonymisées ou pseudonymisées dans la mesure du possible
• Aucune transmission non autorisée à des tiers n'ait lieu
• Seuls des prestataires de services soigneusement sélectionnés, conformes aux réglementations suisses en matière de protection des données, soient utilisés
• La transparence sur l'utilisation de l'IA soit garantie envers nos hôtes

Remarque : Les contenus que tu saisis toi-même volontairement dans des systèmes assistés par IA (p. ex. chatbots ou formulaires) relèvent de ta responsabilité. Camping Lazy Rancho AG décline toute responsabilité pour de telles saisies.

Si des décisions ayant une importance juridique ou personnelle significative sont prises exclusivement par des moyens automatisés, nous t'en informerons séparément et te donnerons la possibilité d'un examen par une personne physique.

7. Transmission de données à des tiers

Tes données personnelles ne seront pas vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Une transmission a lieu exclusivement dans les cas suivants :

• Aux prestataires de services de paiement (fournisseurs de cartes de crédit, banques) pour le traitement des transactions
• Aux plateformes de réservation par lesquelles ta réservation a été effectuée
• Aux autorités dans le cadre des obligations légales de déclaration (p. ex. taxes de séjour)
• Aux fournisseurs de services informatiques et d'IA soigneusement sélectionnés agissant en tant que sous-traitants, soumis aux dispositions de la LPD et du RGPD
• Aux autorités de poursuite pénale sur ordre légal exprès

Tous les prestataires de services tiers sont contractuellement tenus de traiter tes données de manière confidentielle et de les utiliser exclusivement aux fins convenues.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Cela comprend notamment des transferts de données chiffrés (SSL/TLS), des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers.
Malgré toutes les mesures de sécurité, une protection complète contre tous les risques ne peut être garantie. Nous te recommandons de traiter tes données d'accès (p. ex. pour les portails de réservation) de manière confidentielle.

9. Durées de conservation

Nous conservons tes données uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité de traitement concernée ou que des obligations légales de conservation l'exigent. Les délais suivants s'appliquent :

• Données de réservation et de paiement : 10 ans (obligation légale de conservation selon le droit comptable suisse)
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact, sauf obligation de conservation plus longue
• Enregistrements vidéo (caméras de sécurité) : en règle générale 72 heures, sauf en cas d'incident lié à la sécurité
• Données marketing : jusqu'à la révocation de ton consentement

10. Tes droits en tant que personne concernée

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, au RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès : tu peux à tout moment demander des informations sur les données que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification : tu peux demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : tu peux demander la suppression de tes données, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
• Droit à la limitation du traitement : sous certaines conditions, tu peux demander une limitation du traitement des données.
• Droit à la portabilité des données : tu peux demander que tes données te soient fournies dans un format courant et lisible par machine.
• Droit d'opposition : tu peux t'opposer à tout moment au traitement de tes données à des fins marketing.
• Droit de retrait du consentement : tu peux retirer à tout moment les consentements accordés, sans avoir à en indiquer les raisons.

Pour exercer tes droits, adresse-toi par écrit à : Camping Lazy Rancho AG, Lehnweg 6, 3800 Unterseen-Interlaken, ou par e-mail via le formulaire de contact de notre site web.
Si tu estimes que le traitement de tes données viole le droit applicable en matière de protection des données, tu as le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Cookies et utilisation du site web

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour permettre et améliorer son utilisation. Tu trouveras des détails à ce sujet dans notre politique de cookies séparée sur notre site web. Lors de ta première visite, il te sera demandé de donner ton consentement à l'utilisation de cookies non essentiels.

12. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes tiers. Les exploitants respectifs sont responsables de la protection des données sur ces sites. Nous te recommandons de lire les politiques de confidentialité des pages liées.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter à tout moment la présente politique de confidentialité pour tenir compte de nouvelles exigences légales ou de modifications de nos services. La version actuelle est disponible sur notre site web. En cas de modifications substantielles, nous t'en informerons de manière appropriée.

14. Droit applicable et for juridique

La présente politique de confidentialité est régie par le droit suisse. Le for juridique est Thoune, Suisse. Pour les hôtes en provenance de l'EEE, les dispositions applicables du RGPD s'appliquent en complément.

Camping Lazy Rancho AG
Famille Blatter-Rieder
Lehnweg 6
3800 Unterseen-Interlaken
Suisse
Version : avril 2026