Conditions générales
Camping Lazy Rancho AG, Camping Hobby AG
Nous te remercions de l’intérêt que tu portes à notre camping. Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les réservations au Camping Lazy Rancho AG, 3800 Unterseen-Interlaken. En réservant un hébergement locatif ou un emplacement, tu acceptes les présentes conditions générales.
1. Réservation
Tu peux effectuer ta réservation en ligne via notre site web. À partir de 2024, nous n’acceptons plus de demandes ; merci de vérifier directement la disponibilité sur notre site de réservation.
Ta réservation pour un hébergement locatif devient contraignante uniquement lorsque la disponibilité a été confirmée et que nous avons reçu le montant total.
Ta réservation pour un emplacement devient contraignante lorsque la disponibilité a été confirmée et que nous avons reçu soit le montant total, soit un acompte de CHF 200.00.
Veuillez noter que l’acompte de CHF 200.00 est possible uniquement pour les réservations d’un montant de CHF 400.00 ou plus en basse saison et de CHF 500.00 ou plus en haute saison.
Si le paiement ou le prépaiement n’est pas reçu dans les 7 jours ouvrables suivant la réservation, l’administration du camping peut disposer librement de l’emplacement ou de l’hébergement réservé.
Après réception du paiement, tu recevras une confirmation de réservation par e-mail. Si tu paies par carte de crédit, la confirmation est envoyée immédiatement après la transaction réussie.
Une fois ta réservation confirmée, si tu souhaites modifier les dates (arrivée ou départ) ou le type d’hébergement, des frais de traitement de CHF 20.00 seront facturés.
Un maximum de six personnes, y compris les enfants de moins de 6 ans, est autorisé par parcelle. Si ce nombre est dépassé, tu dois réserver une deuxième parcelle.
La capacité maximale des hébergements locatifs varie entre deux et cinq personnes selon l’unité. Merci de consulter notre site web pour choisir l’hébergement adapté à la taille de ton groupe.
En cas de dépassement du nombre maximum de personnes, la réservation sera annulée immédiatement sans remboursement.
1.1 Réservation des adolescents
Si tu as entre 16 et 18 ans, tu dois présenter une autorisation écrite de ton tuteur légal à ton arrivée ou lors de l’enregistrement. Sans ce document, il ne sera pas possible de procéder légalement à ton enregistrement.
En l’absence d’autorisation, l’administration du camping n’est pas tenue par le contrat de réservation et peut réattribuer l’emplacement ou l’hébergement sans compensation.
Les enfants de moins de 16 ans ne doivent pas être laissés seuls sur le camping.
2. Réservation en ligne
Si tu réserves un emplacement ou un hébergement via notre site web, le montant total est dû immédiatement. Ta carte de crédit sera débitée au moment de la réservation.
Un virement bancaire peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables. Si tu paies par virement bancaire, la réservation doit être effectuée au moins six jours avant la date d’arrivée (week-ends exclus).
Après confirmation de ta réservation, toute modification des dates ou du type d’emplacement/hébergement entraîne des frais de traitement de CHF 20.00.
2.2 Transférabilité
Les réservations et les bons ne sont pas transférables et sont valables uniquement pour les voyageurs indiqués lors de la réservation.
Si tu nous informes à l’avance, un changement de nom peut être demandé ; seuls des frais de traitement seront facturés.
Les bons ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
3. Frais de réservation
Les frais liés aux transferts d’argent ne sont pas pris en charge par le camping (par exemple pour PayPal).
4. Demande d’emplacement
4.1 Dispositions générales
Nous faisons de notre mieux pour tenir compte de tes demandes d’emplacement. Toutefois, la direction du camping se réserve le droit de modifier à tout moment le numéro de parcelle et de t’attribuer une parcelle équivalente ou un hébergement équivalent.
Un tel changement ne donne droit à aucune réduction ni remboursement.
4.2 Parcelle préférée avec supplément
De juin à octobre, tu peux choisir une parcelle préférée si tu respectes les durées minimales suivantes :
- basse saison : minimum 3 nuits
- haute saison : minimum 5 nuits
- bungalows : minimum 7 nuits
Un supplément de CHF 20.00 est facturé pour ce service.
4.3 Non-attribution ou fermeture de la parcelle préférée
Si la parcelle choisie ne peut pas être attribuée pour une raison importante (par exemple dommages, fermeture temporaire ou circonstances imprévues), le supplément de CHF 20.00 te sera entièrement remboursé.
Dans ce cas, nous t’informerons dès que possible.
Ce remboursement ne donne droit à aucune réduction ou compensation supplémentaire.
4.4 Réservations incorrectes
Si la réservation est incorrecte (par exemple mauvais numéro de parcelle choisi ou changement de parcelle par les accompagnants), aucun remboursement du supplément de CHF 20.00 ne pourra être exigé.
4.5 Durée minimale du séjourMindestaufenthalt
| Saison | Emplacement de parcelle | Igloo en bois | Igloo en bois deluxe ou XL | Bungalow |
| basse | 2 nuits | 2 nuits | 2 nuits | 3 nuits |
| haute | 5 nuits | 3 nuits | 3 nuits | 7 nuits Sa - Sa |
5. Minimum de réservation
Pendant la haute saison (juillet et août), un minimum de réservation de cinq nuits s’applique aux emplacements. Des séjours plus courts ne sont possibles que si des disponibilités restantes peuvent être comblées. Ces possibilités apparaissent directement dans le système de réservation ou peuvent être vérifiées sur demande — dans ce cas, nous t’envoyons volontiers un lien de réservation personnalisé.
Si tu acceptes le minimum de réservation et effectues la réservation, aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé.
Exemple : Si tu réserves cinq nuits mais que tu pars après trois nuits, le montant total des cinq nuits reste dû.
Lors des jours fériés et des week-ends festifs en basse saison, un minimum de trois nuits peut également s’appliquer. Cette information te sera clairement communiquée lors de la réservation. Les mêmes conditions s’appliquent en cas de départ anticipé.
6. Arrivée / départ – facture finale
Ta réservation d’emplacement est maintenue jusqu’à 18h00 le jour de ton arrivée.
Check-out pour le camping : 11h00.
Locations :
- Bungalow : check-in 15h00 / check-out 10h00
- Igloos : check-in 14h00 / check-out 10h00
Aucune arrivée n’est acceptée après 20h00.
7. Confirmation de réservation originale
À ton arrivée, tu dois présenter ta confirmation de réservation originale (imprimée ou sur ton téléphone).
8. Facture finale
Tu es tenu(e) de demander et de régler ta facture finale au plus tard la veille de ton départ.
9. Arrivée tardive / départ anticipé / no-show
Si tu arrives après 18h00 le jour de ta réservation sans nous en informer par téléphone, ta réservation sera considérée comme annulée. Aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de départ anticipé ou de no-show, le montant total du séjour réservé reste dû.
Des frais de CHF 20.00 seront facturés pour un enregistrement tardif (plus de 30 minutes après les heures d’arrivée normales).
Aucune arrivée n’est acceptée après 20h00.
10. Taxe de séjour
Aucune réduction ne peut être accordée sur les taxes de séjour et d’hébergement.
11. Réservation pour groupes et écoles
Si vous êtes un groupe (8 personnes ou plus), tu peux contacter l’administration du camping par e-mail pour une demande de groupe.
12. Annulation
Toute annulation doit être communiquée par écrit (e-mail).
Emplacements de camping :
- jusqu’à 60 jours avant l’arrivée : CHF 30.00
- 59 à 31 jours avant : 50 %
- 30 à 14 jours avant : 75 %
- moins de 13 jours : 100 %
Locations :
- jusqu’à 71 jours avant : CHF 30.00
- 70 à 60 jours : 50 %
- 59 à 31 jours : 75 %
- moins de 30 jours : 100 %
Important : La pluie ou le mauvais temps ne donnent droit à aucun remboursement.
12.1 Force majeure et politique de remboursement
a) Définition
Les cas de force majeure incluent des événements hors de notre contrôle (catastrophes naturelles, pandémies, décisions gouvernementales, etc.).
b) Remboursement
En cas de force majeure, aucun remboursement en espèces n’est effectué. Tu recevras un bon équivalent au montant payé. Les bons sont valables 48 mois, transférables et utilisables selon disponibilité.
c) Modification
Alternativement, tu as la possibilité de modifier ta réservation pour une période de voyage ultérieure dans la même saison, moyennant des frais de modification uniques de CHF 20.00 – sous réserve de disponibilité. Lors de la modification, une nouvelle date de voyage dans la même saison doit être confirmée immédiatement. Les frais de modification de CHF 20.00 sont dus immédiatement au moment de la modification. Merci de noter que les prix et conditions en vigueur pour la nouvelle période de voyage s'appliqueront.
Les modifications de réservation ne sont possibles que dans les délais suivants :
Emplacements de camping : jusqu'à 5 jours avant l'arrivée
Hébergements locatifs : jusqu'à 14 jours avant l'arrivée
Passé ces délais, aucune modification n'est possible et les conditions d'annulation s'appliqueront. Les mauvaises conditions météorologiques ou la pluie ne constituent pas un motif valable de modification. Une nouvelle modification n'est malheureusement pas possible – dans ce cas, la réservation sera considérée comme annulée et aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous te recommandons vivement de souscrire une assurance voyage.
d) Exceptions
Dans certains cas, des solutions individuelles peuvent être convenues avec toi.
e) Responsabilité
Aucune indemnisation pour pertes indirectes.
f) Conseil
Nous te recommandons de souscrire une assurance voyage.
13. Informations sur la taille
Lors de la réservation, tu dois indiquer les dimensions exactes de ton équipement.
Des informations incorrectes peuvent entraîner la perte de ton emplacement sans remboursement.
Si ton équipement est trop grand, nous pouvons te déplacer vers un emplacement plus grand (si disponible) et te facturer la différence.
14. Animaux
Tu peux amener jusqu’à deux animaux par emplacement ou logement. Tu dois veiller à ce qu’ils ne dérangent pas les autres. Les chiens doivent être tenus en laisse.
15. Règlement du camping
Les heures de silence sont de 22h00 à 7h00.
Tu dois respecter les autres clients à tout moment.
Les véhicules ne peuvent pas circuler la nuit (barrière fermée).
Les véhicules ne sont autorisés sur le camping qu'pour les arrivées et les départs depuis votre emplacement. La circulation à l'intérieur du camping pour des trajets internes par exemple vers le centre de recyclage, la piscine, l'aire de jeux, les sanitaires (WC, douches) ou toute autre infrastructure du camping est strictement interdite. Nous demandons à tous nos hôtes de respecter cette règle et de se rendre aux infrastructures du camping à pied ou à vélo.
Il est également interdit de laisser tourner le moteur inutilement. Veuillez couper le moteur immédiatement après l'arrêt même quelques secondes font la différence.
En cas de non-respect, nous pouvons t’expulser immédiatement.
16. Électricité
La consommation est facturée.
La recharge de véhicules électriques doit être annoncée.
Recharge non autorisée : CHF 100.00 + possible expulsion.
Le minage de cryptomonnaie est interdit (amende CHF 500.00 + expulsion).
17. Photos, vidéos et IA
Tu acceptes que des photos/vidéos soient prises à des fins marketing. Si tu n’es pas d’accord, tu dois nous informer par écrit avant ton arrivée.
Des caméras sont utilisées uniquement pour la sécurité.
17.1
Nous utilisons des systèmes d’IA dans certains processus, dans le respect des lois sur la protection des données.
18. Responsabilité
Tu es responsable des dommages causés. Nous ne sommes pas responsables des vols, pertes ou risques naturels.
19. Protection des données
En réservant, tu acceptes que tes données soient utilisées pour nos services et partagées avec des partenaires sous confidentialité.
20. Protection juridique
Nous te recommandons une assurance voyage et annulation.
21. Compétence judiciaire
Le for juridique est à Thun, en Suisse.
22. Validité
Ces conditions sont valables à partir du 6 juin 2020.
Camping Lazy Rancho AG
Cheyenne Blatter
Lehnweg 6
3800 Unterseen-Interlaken
Suisse