Conditions générales
Camping Lazy Rancho AG, Camping Hobby AG
Nous te remercions de l’intérêt que tu portes à notre camping. Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les réservations au Camping Lazy Rancho AG, 3800 Unterseen-Interlaken. En réservant un hébergement locatif ou un emplacement, tu acceptes les présentes conditions générales.
1. Réservation
Tu peux effectuer ta réservation en ligne via notre site web. À partir de 2024, nous n’acceptons plus de demandes ; merci de vérifier directement la disponibilité sur notre site de réservation.
Ta réservation pour un hébergement locatif devient contraignante uniquement lorsque la disponibilité a été confirmée et que nous avons reçu le montant total.
Ta réservation pour un emplacement devient contraignante lorsque la disponibilité a été confirmée et que nous avons reçu soit le montant total, soit un acompte de CHF 200.00.
Veuillez noter que l’acompte de CHF 200.00 est possible uniquement pour les réservations d’un montant de CHF 400.00 ou plus en basse saison et de CHF 500.00 ou plus en haute saison.
Si le paiement ou le prépaiement n’est pas reçu dans les 7 jours ouvrables suivant la réservation, l’administration du camping peut disposer librement de l’emplacement ou de l’hébergement réservé.
Après réception du paiement, tu recevras une confirmation de réservation par e-mail. Si tu paies par carte de crédit, la confirmation est envoyée immédiatement après la transaction réussie.
Une fois ta réservation confirmée, si tu souhaites modifier les dates (arrivée ou départ) ou le type d’hébergement, des frais de traitement de CHF 20.00 seront facturés.
Un maximum de six personnes, y compris les enfants de moins de 6 ans, est autorisé par parcelle. Si ce nombre est dépassé, tu dois réserver une deuxième parcelle.
La capacité maximale des hébergements locatifs varie entre deux et cinq personnes selon l’unité. Merci de consulter notre site web pour choisir l’hébergement adapté à la taille de ton groupe.
En cas de dépassement du nombre maximum de personnes, la réservation sera annulée immédiatement sans remboursement.
1.1 Adults Only
Si une réservation a été effectuée dans l'espace Adults Only (même si les enfants n'ont plus pu être sélectionnés) et que les hôtes arrivent néanmoins avec des enfants, la réservation est nulle. Nous ferons tout notre possible pour reloger les hôtes dans l'espace familles, mais nous ne pouvons pas le garantir, notamment en haute saison ainsi que lors des week-ends fortement réservés (p. ex. Ascension, Pentecôte, Fête-Dieu, Marathon de la Jungfrau ou autres grands événements). Si un relogement n'est pas possible, la réservation est perdue sans compensation ; aucun remboursement ne sera accordé.
1.2 Réservation des adolescents
Si tu as entre 16 et 18 ans, tu dois présenter une autorisation écrite de ton tuteur légal à ton arrivée ou lors de l’enregistrement. Sans ce document, il ne sera pas possible de procéder légalement à ton enregistrement.
En l’absence d’autorisation, l’administration du camping n’est pas tenue par le contrat de réservation et peut réattribuer l’emplacement ou l’hébergement sans compensation.
Les enfants de moins de 16 ans ne doivent pas être laissés seuls sur le camping.
2. Réservation en ligne
Si tu réserves un emplacement ou un hébergement via notre site web, le montant total est dû immédiatement. Ta carte de crédit sera débitée au moment de la réservation.
Un virement bancaire peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables. Si tu paies par virement bancaire, la réservation doit être effectuée au moins six jours avant la date d’arrivée (week-ends exclus).
Après confirmation de ta réservation, toute modification des dates ou du type d’emplacement/hébergement entraîne des frais de traitement de CHF 20.00.
2.2 Transférabilité
Les réservations et les bons ne sont pas transférables et sont valables uniquement pour les voyageurs indiqués lors de la réservation.
Si tu nous informes à l’avance, un changement de nom peut être demandé ; seuls des frais de traitement seront facturés.
Les bons ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
3. Frais de réservation
Les frais liés aux transferts d’argent ne sont pas pris en charge par le camping (par exemple pour PayPal).
4. Demande d’emplacement
4.1 Dispositions générales
Nous faisons de notre mieux pour tenir compte de tes demandes d’emplacement. Toutefois, la direction du camping se réserve le droit de modifier à tout moment le numéro de parcelle et de t’attribuer une parcelle équivalente ou un hébergement équivalent.
Un tel changement ne donne droit à aucune réduction ni remboursement.
4.2 Parcelle préférée avec supplément
De juin à octobre, tu peux choisir une parcelle préférée si tu respectes les durées minimales suivantes :
- basse saison : minimum 3 nuits
- haute saison : minimum 5 nuits
- bungalows : minimum 7 nuits
Un supplément de CHF 20.00 est facturé pour ce service.
4.3 Non-attribution ou fermeture de la parcelle préférée
Si la parcelle choisie ne peut pas être attribuée pour une raison importante (par exemple dommages, fermeture temporaire ou circonstances imprévues), le supplément de CHF 20.00 te sera entièrement remboursé.
Dans ce cas, nous t’informerons dès que possible.
Ce remboursement ne donne droit à aucune réduction ou compensation supplémentaire.
4.4 Réservations incorrectes
Si la réservation est incorrecte (par exemple mauvais numéro de parcelle choisi ou changement de parcelle par les accompagnants), aucun remboursement du supplément de CHF 20.00 ne pourra être exigé.
4.5 Durée minimale du séjourMindestaufenthalt
| Saison | Emplacement de parcelle | Igloo en bois | Igloo en bois deluxe ou XL | Bungalow |
| basse | 2 nuits | 2 nuits | 2 nuits | 3 nuits |
| haute | 5 nuits | 3 nuits | 3 nuits | 7 nuits Sa - Sa |
5. Minimum de réservation
Pendant la haute saison (juillet et août), un minimum de réservation de cinq nuits s’applique aux emplacements. Des séjours plus courts ne sont possibles que si des disponibilités restantes peuvent être comblées. Ces possibilités apparaissent directement dans le système de réservation ou peuvent être vérifiées sur demande — dans ce cas, nous t’envoyons volontiers un lien de réservation personnalisé.
Si tu acceptes le minimum de réservation et effectues la réservation, aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé.
Exemple : Si tu réserves cinq nuits mais que tu pars après trois nuits, le montant total des cinq nuits reste dû.
Lors des jours fériés et des week-ends festifs en basse saison, un minimum de trois nuits peut également s’appliquer. Cette information te sera clairement communiquée lors de la réservation. Les mêmes conditions s’appliquent en cas de départ anticipé.
6. Arrivée / départ – facture finale
Ta réservation d’emplacement est maintenue jusqu’à 18h00 le jour de ton arrivée.
Check-out pour le camping : 11h00.
Locations :
- Bungalow : check-in 15h00 / check-out 10h00
- Igloos : check-in 14h00 / check-out 10h00
Aucune arrivée n’est acceptée après 20h00.
7. Confirmation de réservation originale
À ton arrivée, tu dois présenter ta confirmation de réservation originale (imprimée ou sur ton téléphone).
8. Facture finale
Tu es tenu(e) de demander et de régler ta facture finale au plus tard la veille de ton départ.
9. Arrivée tardive / départ anticipé / no-show
Si tu arrives après 18h00 le jour de ta réservation sans nous en informer par téléphone, ta réservation sera considérée comme annulée. Aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de départ anticipé ou de no-show, le montant total du séjour réservé reste dû.
Des frais de CHF 20.00 seront facturés pour un enregistrement tardif (plus de 30 minutes après les heures d’arrivée normales).
Aucune arrivée n’est acceptée après 20h00.
10. Taxe de séjour
Aucune réduction ne peut être accordée sur les taxes de séjour et d’hébergement.
11. Réservation pour groupes et écoles
Si vous êtes un groupe (8 personnes ou plus), tu peux contacter l’administration du camping par e-mail pour une demande de groupe.
12. Annulation
Toute annulation doit être communiquée par écrit (e-mail).
Emplacements de camping :
- jusqu’à 60 jours avant l’arrivée : CHF 30.00
- 59 à 31 jours avant : 50 %
- 30 à 14 jours avant : 75 %
- moins de 13 jours : 100 %
Locations :
- jusqu’à 71 jours avant : CHF 30.00
- 70 à 60 jours : 50 %
- 59 à 31 jours : 75 %
- moins de 30 jours : 100 %
Important : La pluie ou le mauvais temps ne donnent droit à aucun remboursement.
12.1 Force majeure et politique de remboursement
a) Définition
Les cas de force majeure incluent des événements hors de notre contrôle (catastrophes naturelles, pandémies, décisions gouvernementales, etc.).
b) Remboursement
En cas de force majeure, aucun remboursement en espèces n’est effectué. Tu recevras un bon équivalent au montant payé. Les bons sont valables 48 mois, transférables et utilisables selon disponibilité.
c) Modification
Alternativement, tu as la possibilité de modifier ta réservation pour une période de voyage ultérieure dans la même saison, moyennant des frais de modification uniques de CHF 20.00 – sous réserve de disponibilité. Lors de la modification, une nouvelle date de voyage dans la même saison doit être confirmée immédiatement. Les frais de modification de CHF 20.00 sont dus immédiatement au moment de la modification. Merci de noter que les prix et conditions en vigueur pour la nouvelle période de voyage s'appliqueront.
Les modifications de réservation ne sont possibles que dans les délais suivants :
Emplacements de camping : jusqu'à 5 jours avant l'arrivée
Hébergements locatifs : jusqu'à 14 jours avant l'arrivée
Passé ces délais, aucune modification n'est possible et les conditions d'annulation s'appliqueront. Les mauvaises conditions météorologiques ou la pluie ne constituent pas un motif valable de modification. Une nouvelle modification n'est malheureusement pas possible – dans ce cas, la réservation sera considérée comme annulée et aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous te recommandons vivement de souscrire une assurance voyage.
d) Exceptions
Dans certains cas, des solutions individuelles peuvent être convenues avec toi.
e) Responsabilité
Aucune indemnisation pour pertes indirectes.
f) Conseil
Nous te recommandons de souscrire une assurance voyage.
13. Informations sur la taille
13.1 Nombre maximal d'unités par emplacement
Une seule unité (tente, caravane ou camping-car) est autorisée par emplacement. Est considéré comme véhicule supplémentaire uniquement une voiture ordinaire ; les minibus, camping-cars (p. ex. VW Combi, Pössl), camping-cars, caravanes, remorques ou caravanes ne sont pas considérés comme véhicules supplémentaires et ne sont pas autorisés sur l'emplacement. Le véhicule supplémentaire doit être garé à l'arrivée sur les places de parking prévues à cet effet et ne peut être placé sur l'emplacement lui-même qu'avec l'autorisation expresse de l'équipe de réception.
13.1.1
Lors de la réservation en ligne, vous devez indiquer avec précision les dimensions de votre tente, caravane, camping-car, camping-car aménagé (van), fourgon VW ou véhicule.
Des informations erronées peuvent entraîner qu'un emplacement ne puisse pas être garanti.
La réservation avec les dimensions indiquées est contraignante. En cas de données incorrectes, aucun remboursement ne sera effectué.
13.2 Tailles des TEntes
Les tailles des tentes et les emplacements correspondants sont définis comme suit :
- Emplacements S : Pour tentes jusqu'à 3x3 m sans voiture – les emplacements S conviennent aux routards, motards ou cyclistes
- Emplacements M : Pour tentes jusqu'à 4x4 m avec voiture (la voiture doit tenir sur l'emplacement)
- Emplacements L : Pour tentes jusqu'à 5x5 m avec voiture (la voiture doit tenir sur l'emplacement)
- Emplacements XL - XXL : Pour tentes jusqu'à 7x6 m avec voiture (la voiture doit tenir sur l'emplacement)
- Pour des tentes plus grandes, une demande préalable est nécessaire.
13.2.1
Les remorques-tentes suivent les mêmes indications que les tentes.
13.3 Caravanes
Tailles des caravanes (timon inclus) et emplacements appropriés :
- Emplacements S: NON, pas possible
- Emplacements M : Jusqu'à 6 m
- Emplacements L : Jusqu'à 7,4 m
- Emplacements XL - XXL : Jusqu'à 8,5 m
La longueur totale doit être mesurée timon inclus. Veuillez en tenir compte lors de la saisie de la longueur. Pour des caravanes plus grandes, une demande préalable est nécessaire.
13.4
Tailles des camping-cars et vans aménagés et emplacements appropriés :
- Emplacements M : Jusqu'à 6 m
- Emplacements L : Jusqu'à 7,5 m
- Emplacements XL - XXL : Jusqu'à 8,5 m
Pour les camping-cars ou vans aménagés de plus de 8,5 m, une demande préalable est requise.
13.5
Les tentes de toit et les fourgons VW conviennent idéalement aux emplacements M ou L.
13.6 Caractére contraignant de la taille réservée
En effectuant la réservation, vous acceptez les conditions indiquées ci-dessus. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'information incorrecte concernant la taille de votre tente, caravane, camping-car, van aménagé, fourgon VW ou véhicule. Si vous avez réservé un emplacement trop petit pour votre unité, nous nous réservons le droit de transférer votre réservation vers un emplacement plus grand, sous réserve de disponibilité, et de facturer la différence à votre arrivée.
14. Animaux
Les animaux de compagnie sont les bienvenus sur notre camping sous réserve des conditions suivantes :
• Les animaux de compagnie sont autorisés, dans la limite de deux par emplacement ou hébergement locatif.
• Un supplément est appliqué pour les animaux séjournant dans les hébergements locatifs.
• Les propriétaires sont tenus de s'occuper de leurs animaux et de veiller à ce qu'ils ne dérangent pas les autres clients et ne polluent pas le site ni les installations.
• Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les sanitaires.
• Les animaux de compagnie doivent être accompagnés de leur propriétaire en tout temps.
• Les chiens doivent être tenus en laisse en tout temps. Exception : les chiens guides et les chiens d'assistance sont autorisés sans laisse.
Pour la sécurité et le bien-être de votre animal, les animaux de compagnie ne doivent PAS être laissés sans surveillance dans une unité d'hébergement, qu'il s'agisse de bungalows, caravanes, camping-cars, tentes ou tout autre hébergement sur le site.
La seule exception est une absence brève de 15 minutes maximum (par exemple pour se doucher dans les sanitaires). En aucun cas un animal ne peut être laissé seul plus longtemps.
Cette règle est strictement appliquée pour les raisons suivantes :
• Les hébergements fermés — notamment les bungalows et les caravanes — peuvent atteindre des températures extrêmement dangereuses en quelques minutes lors des journées chaudes, exposant les animaux à un risque grave de coup de chaleur et de mort.
• Le bien-être des animaux présents sur notre site est notre responsabilité, et nous le prenons très au sérieux.
En effectuant une réservation auprès de nous, vous reconnaissez et acceptez expressément ce qui suit :
• Si un animal de compagnie est trouvé sans surveillance dans un hébergement et que sa sécurité ou son bien-être semble être en danger, la direction du camping se réserve le droit de contacter les services d'urgence (y compris la police) et/ou de forcer l'entrée de l'hébergement pour secourir l'animal.
• Le camping décline toute responsabilité pour les dommages causés à l'unité d'hébergement ou à son contenu à la suite d'une telle intervention. Tous les frais liés à l'effraction ou aux réparations seront à la charge du client.
• Le non-respect de cette politique peut entraîner l'expulsion immédiate du camping sans remboursement.
Rappel : si vous ne pouvez pas emmener votre animal avec vous, veuillez demander à une autre personne présente sur le site de s'en occuper. Ne laissez jamais un animal seul dans un espace chaud et confiné. Merci de nous aider à assurer la sécurité de tous les animaux.
15. Règlement du camping
Les heures de silence sont de 22h00 à 7h00.
Tu dois respecter les autres clients à tout moment.
Les véhicules ne peuvent pas circuler la nuit (barrière fermée).
Les véhicules ne sont autorisés sur le camping qu'pour les arrivées et les départs depuis votre emplacement. La circulation à l'intérieur du camping pour des trajets internes par exemple vers le centre de recyclage, la piscine, l'aire de jeux, les sanitaires (WC, douches) ou toute autre infrastructure du camping est strictement interdite. Nous demandons à tous nos hôtes de respecter cette règle et de se rendre aux infrastructures du camping à pied ou à vélo.
Il est également interdit de laisser tourner le moteur inutilement. Veuillez couper le moteur immédiatement après l'arrêt même quelques secondes font la différence.
En cas de non-respect, nous pouvons t’expulser immédiatement.
16. Électricité
La consommation est facturée.
La recharge de véhicules électriques doit être annoncée.
Recharge non autorisée : CHF 100.00 + possible expulsion.
Le minage de cryptomonnaie est interdit (amende CHF 500.00 + expulsion).
17. Photos, vidéos et IA
Tu acceptes que des photos/vidéos soient prises à des fins marketing. Si tu n’es pas d’accord, tu dois nous informer par écrit avant ton arrivée.
Des caméras sont utilisées uniquement pour la sécurité.
17.1
Nous utilisons des systèmes d’IA dans certains processus, dans le respect des lois sur la protection des données.
18. Responsabilité
Tu es responsable des dommages causés. Nous ne sommes pas responsables des vols, pertes ou risques naturels.
19. Protection des données
En réservant, tu acceptes que tes données soient utilisées pour nos services et partagées avec des partenaires sous confidentialité.
20. Protection juridique
Nous te recommandons une assurance voyage et annulation.
21. Compétence judiciaire
Le for juridique est à Thun, en Suisse.
22. Validité
Ces conditions sont valables à partir du 6 juin 2020.
Camping Lazy Rancho AG
Cheyenne Blatter
Lehnweg 6
3800 Unterseen-Interlaken
Suisse