Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la recogida, el tratamiento y el uso de tus datos personales en virtud de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD) y, en su caso, del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) es:

Camping Lazy Rancho AG
Familia Blatter-Rieder
Lehnweg 6, 3800 Unterseen-Interlaken, Suiza

Si tienes alguna pregunta sobre protección de datos, ponte en contacto con nosotros por escrito en la dirección anterior o por correo electrónico a través del formulario de contacto de nuestra página web.

2. Principios del tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cuando hayas dado tu consentimiento o cuando exista una base legal. Solo recogemos los datos necesarios para la finalidad correspondiente (minimización de datos) y no los conservamos más tiempo del necesario.

3. Datos recogidos y finalidades del tratamiento

3.1 Reserva y estancia

Al reservar una parcela o un alojamiento de alquiler, recogemos los siguientes datos:

• Nombre, apellidos y datos de contacto (dirección, correo electrónico, número de teléfono)
• Datos del viaje (llegada, salida, número de personas, tipo de alojamiento)
• Datos del vehículo y del equipo (tamaño, tipo)
• Información de pago (tarjeta de crédito o datos bancarios)
• Datos de los acompañantes y, en su caso, de las mascotas

Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar tu reserva, comunicarnos contigo, emitir facturas y cumplir con las obligaciones legales (p. Ej., obligación de registro).

3.2 Tasas turísticas y comunicaciones a las autoridades

En el marco de las obligaciones legales, tus datos de estancia (nombre, nacionalidad, fecha de llegada/salida) se comunicarán a las autoridades locales y nacionales competentes (p. Ej., para tasas turísticas o estadísticas de alojamiento).

3.3 Comunicación y marketing

Si te pones en contacto con nosotros o has dado tu consentimiento a comunicaciones de marketing, utilizamos tus datos para responder a consultas y, con tu consentimiento, para enviarte boletines informativos y noticias sobre nuestras ofertas. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

3.4 Análisis estadísticos

Utilizamos datos anonimizados o seudonimizados para el análisis interno y la mejora de nuestros servicios. No es posible extraer conclusiones sobre personas individuales.

4. Fotografías y vídeos para marketing y redes sociales

Durante tu estancia en el recinto del Camping Lazy Rancho pueden realizarse fotografías, vídeos o grabaciones con dron. Estos sirven para documentar el camping y se utilizan para los siguientes fines:

• Página web del Camping Lazy Rancho
• Redes sociales (p. ej., Instagram, Facebook)
• Materiales impresos y folletos
• Otras acciones de marketing y comunicación de Camping Lazy Rancho AG

Al reservar una parcela o un alojamiento y acceder al recinto del camping, aceptas que puedas aparecer en dichas grabaciones y que estas puedan utilizarse para los fines indicados.

Derecho de oposición: Si no deseas que las grabaciones tuyas o de tu grupo se utilicen con fines de marketing, comunícanoslo por escrito antes o en el momento de tu llegada. Respetaremos tu deseo y no utilizaremos dichas grabaciones con fines de marketing. Ten en cuenta que no podemos retirar retroactivamente el material ya publicado si no habías formulado ninguna objeción con anterioridad.

5. Videovigilancia (cámaras de seguridad)

Disponemos de un sistema de videovigilancia para proteger a nuestros huéspedes, empleados y el recinto del camping, así como para garantizar el cumplimiento del reglamento del camping y de las disposiciones legales.

5.1 Ubicación de las cámaras

Las cámaras de seguridad están instaladas en los siguientes lugares:

• Zonas de entrada y salida del camping (barreras, recepción)
• Zonas comunes (p. Ej., áreas de estar, zonas de juego, cocinas comunitarias, exterior de los aseos)
• Expresamente excluidos de la videovigilancia: Aseos, duchas, vestuarios y cualquier otra zona más privada.

5.2 Finalidad y base legal

La videovigilancia se utiliza exclusivamente para:

• La seguridad de las personas y los bienes
• La disuasión e investigación de actos delictivos y vandalismo
• El cumplimiento del reglamento del camping
• El cumplimiento de las obligaciones legales
• Almacenamiento y supresión

Las grabaciones se eliminan automáticamente en un plazo de 72 horas, salvo que sea necesario documentar un incidente. En caso de incidente relevante para la seguridad, las grabaciones podrán conservarse durante el tiempo necesario para la investigación o conforme a los requisitos legales.

5.4 Acceso

Solo el personal autorizado de Camping Lazy Rancho AG y, en el marco legalmente previsto, las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado tienen acceso a las grabaciones de vídeo. Los datos solo se ceden a terceros por orden oficial. La videovigilancia se indica mediante carteles informativos en la entrada y en las zonas afectadas.

6. Uso de inteligencia artificial (IA)

Deseamos informar de manera transparente de que Camping Lazy Rancho AG utiliza sistemas asistidos por IA en determinadas áreas. Esto incluye, por ejemplo:

• Apoyo en la comunicación con los huéspedes (p. Ej., respuestas automatizadas, chatbots)
• Organización interna y optimización de procesos
• Análisis de datos operativos anonimizados
• Creación y optimización de contenidos de marketing

Al utilizar sistemas de IA, los datos personales solo se tratan en el marco de las leyes de protección de datos vigentes (LPD/RGPD). Nos aseguramos de que:

• Los datos se anonimicen o seudonimicen en la medida de lo posible.
• No se produzca ninguna cesión no autorizada a terceros.
• Solo se utilicen proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que cumplan la normativa suiza de protección de datos.
• Se garantice la transparencia sobre el uso de la IA frente a nuestros huéspedes.

Nota: Los contenidos que tú mismo introduces voluntariamente en sistemas asistidos por IA (p. Ej., chatbots o formularios) son de tu responsabilidad. Camping Lazy Rancho AG no asume ninguna responsabilidad por dichas entradas.

Cuando decisiones de relevancia jurídica o personal significativa se adopten exclusivamente por medios automatizados, te informaremos de ello por separado y te daremos la posibilidad de revisión por una persona física.

7. Cesión de datos a terceros

Tus datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. La cesión tiene lugar exclusivamente en los siguientes casos:

• A proveedores de servicios de pago (empresas de tarjetas de crédito, bancos) para procesar transacciones
• A plataformas de reserva a través de las cuales se realizó tu reserva
• A las autoridades en el marco de las obligaciones legales de notificación (p. Ej., tasas turísticas)
• A proveedores de servicios de TI y de IA cuidadosamente seleccionados que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a los requisitos de la LPD y del RGPD
• A las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado por orden legal expresa

Todos los proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a tratar tus datos de forma confidencial y a utilizarlos exclusivamente para el fin acordado.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Estas incluyen, entre otras, transferencias de datos cifradas (SSL/TLS), controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.
A pesar de todas las medidas de seguridad, no se puede garantizar una protección completa frente a todos los riesgos. Te recomendamos que mantengas en confidencialidad tus credenciales de acceso (p. Ej., para portales de reservas).

9. Plazos de conservación

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento correspondiente o mientras lo exijan las obligaciones legales de conservación. Se aplican los siguientes plazos:

• Datos de reserva y pago: 10 años (obligación legal de conservación conforme al derecho contable suizo)
• Datos de comunicación: 3 años desde el último contacto, salvo que se aplique una obligación de conservación más larga
• Grabaciones de vídeo (cámaras de seguridad): por lo general 72 horas, salvo en casos de incidentes relevantes para la seguridad
• Datos de marketing: hasta la revocación de tu consentimiento

10. Tus derechos como interesado

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos (LPD) y, en la medida aplicable, el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puedes solicitar en cualquier momento información sobre los datos que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, siempre que no se opongan obligaciones legales de conservación.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas condiciones, puedes solicitar la limitación del tratamiento de datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: puedes solicitar que tus datos te sean facilitados en un formato común y legible por máquina.
• Derecho de oposición: puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing.
• Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados sin necesidad de indicar los motivos.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto por escrito con: Camping Lazy Rancho AG, Lehnweg 6, 3800 Unterseen-Interlaken, o por correo electrónico a través del formulario de contacto de nuestra página web.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la legislación vigente en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (PFPDT).

11. Cookies y uso del sitio web

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir y mejorar su uso. Encontrarás más detalles en nuestra política de cookies independiente en el sitio web. En tu primera visita, se te pedirá consentimiento para el uso de cookies no esenciales.

12. Enlaces a terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a sitios web externos de terceros. Los operadores respectivos son responsables de la protección de datos en dichos sitios. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de las páginas enlazadas.

13. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevos requisitos legales o cambios en nuestros servicios. La versión actual está disponible en nuestra página web. Te informaremos de cualquier cambio sustancial de manera adecuada.

14. Legislación aplicable y fuero

Esta política de privacidad se rige por el derecho suizo. El fuero es Thun, Suiza. Para los huéspedes del EEE, se aplican adicionalmente las disposiciones pertinentes del RGPD.

Camping Lazy Rancho AG
Familia Blatter-Rieder
Lehnweg 6
3800 Unterseen-Interlaken
Suiza
Versión: abril de 2026